Pengertian Surat Pembaca, Ciri, Fungsi, Manfaat, Format Penulisan dan Contoh Surat Pembaca Lengkap – Surat pembaca adalah surat yang ditulis oleh pembaca yang dimuat dalam surat kabar/koran, tabloid, atau majalah yang berisi tanggapan, kritik, saran, keluhan, ajakan, imbauan, ucapan terima kasih dan lain sebagainya.
Ciri-Ciri Surat Pembaca
Adapun karakteristik atau ciri-ciri surat pembaca, diantaranya yaitu:
- Surat berisi mengenai berbagai pesan mulai dari keluhan, pujian, himbauan, undangan, dan sebagainya kepada instansi atau orang tertentu. Selain itu, surat pembaca bisa juga berupa surat balasan yang dikirimkan untuk menjawab keluhan surat pembaca sebelumnya.
- Bersifat umum artinya surat yang boleh dibaca oleh orang banyak, mengingat isi pesan yang disampaikan mempengaruhi hajat hidup orang banyak
- Singkat, padat, dan jelas. Surat pembaca terdiri atas 1-4 paragraf. Isi yang disampaikan dalam surat pembaca langsung ke pokok pembicaraan.
- Menggunakan bahasa yang baku, sopan dan komunikatif.
Fungsi dan Manfaat Surat Pembaca
Adapun fungsi dan manfaat menulis surat pembaca diantaranya yaitu:
- Sebagai media perantara antara pengirim surat dengan objek yang dituju.
- Membantu pengirim surat pembaca mendapatkan jawaban atau tanggapan yang dikirimkan oleh pihak terkait.
- Menjadi bahan informasi bagi banyak orang karena suart pembaca bersifat public.
Cara Membuat atau Menulis Surat Pembaca
Adapun format atapun unsur penulisan surat pembaca, diantaranya yaitu:
Judul
Bagian ini menunjukkan keluhan, pujian, terhadap objek yang dituju. Dengan begitu, penyunting dari surat kabar akan lebih mudah menunjukkan surat pada objek yang tepat.
Identitas Pengirim
Pada bagian ini seorang penulis surat pembaca mengungkapkan jati dirinya, mulai dari nama, usia, alamat, kontak. Namun tidak perlu khawatir karena sebagian besar identitas pengirim surat akan dirahasiakan oleh penyunting surat pembaca, seperti nama dan kontak akan dilindungi dengan tidak dituliskan dalam kolom surat pembaca.
Isi Surat
Ini merupakan bagian inti dari surat pembaca yang berisi maksud dari surat, bisa berupa keluhan, pujian atau himbauan dan pertanyaan dan lainnya. Pada bagian ini juga disertakan harapan pengirim surat akan permasalahan yang diungkapkannya.
Contoh Surat Pembaca
Berikut beberapa contoh surat pembaca:
Refund Tidak Sesuai dengan yang Dijanjikan
Pada tanggal 18 Mei 2018, saya memesan tiket Sriwijaya dengan rute Jakarta – Palu jadwal terbang hari Minggu 20 Mei 2018 dengan nomor order id 46292867. Namun tiket gagal issued dengan alasan mereka belum menerima dana yang saya transfer.
Saya sudah membayar melalui internet banking dan rekening saya sudah terpotong sebesar Rp 1.860.199. Bukti transfer sudah saya kirimkan melalui email. Namun hingga jadwal keberangkatan saya tiba, tiket tidak kunjung muncul. Akhirnya Minggu siang, 20 Mei 2018, setelah saya telepon lagi, CS mengatakan dana saya sudah masuk dan akan dilakukan refund.
Mereka mencatat nomor rekening untuk keperluan full refund ini. Tanggal 22 Mei 2018 saya mendapat email notifikasi bahwa refund sudah selesai dan dana sudah ditransfer. Namun dana sampai sore tidak masuk-masuk ke rekening saya. Saya sudah beberapa kali menelepon dan menghubungi via chat dan email, selalu jawabannya diminta menunggu. Saya hanya perlu ada kejelasan, apakah refund sudah dilakukan? Kalau memang sudah, tolong dicantumkan bukti transfer, seperti yang mereka minta kalau customer sudah melakukan pembayaran.
Tanggal 30 Mei 2018, karena belum kunjung diberi kejelasan jawaban, saya mencoba melayangkan surat ke media, lalu mereka menjawab di media masalah sudah selesai, namun ternyata hingga hari ini, 29 Juni 2018, dana refund masih juga belum sampai ke rekening saya seperti yang dijanjikan. Mohon tanggapan dari pihak Tiket.com mengenai hai ini.
Awalnya transfer saya dibilang tidak sampai, walaupun sudah saya kirimkan bukti transfer. Kini refund dua kali dibilang telah selesai, namun dana tidak kunjung sampai ke rekening saya dan bukti transfer juga tidak kunjung sampai ke email saya. Semoga surat ini bisa mendapat perhatian dari pihak Tiket.com untuk bisa mendapatkan kofirmasi kejelasan terhadap kasus saya ini. Terima kasih.
FORRA
Jalan Palembang Raya D2 NO 9, Bekasi
Tagihan Digital Services Tiba-tiba Muncul
Saya menggunakan layanan Telkomsel HALO sebagai nomor backup (0811912xxxx), karena itu tagihan yang diberikan setiap bulan selalu minim. Beberapa bulan lalu saya mendaftarkan nomor Telkomsel HALO juga untuk istri saya (0811900xxxx). Kebetulan juga bukan untuk nomor utama.
Kedua nomor tersebut memang diaktifkan di HP yang jarang saya pantau. Terkadang saya biarkan mati apabila battery-nya habis. Kasus ini baru saya sadari ketika melihat jumlah tagihan bulan Mei 2018 yang jauh lebih mahal dari biasanya dan ternyata ada tagihan “Layanan-layanan Digital” sebesar Rp.80.000,00.
Saat itu juga saya langsung melakukan pengecekan HP dimana nomor Telkomsel HALO diaktifkan. Ternyata ada puluhan SMS masuk dari nomor 95799 (layanan PLAYLIVE) dan nomor 92500 (Pojok Aplikasi) ke nomor HALO istri saya, yang mana beliau sama sekali tidak tahu menahu apalagi mendaftarkan SMS konten tersebut.
Karena ada petunjuk untuk UNREG, saya langsung melakukannya. Sejak saat itu saya selalu melakukan pengecekan ke tagihan Telkomsel HALO dan ternyata tagihan “Layanan-layanan Digital” tersebut sudah ada sejak tagihan bulan April 2018 dan berakhir di tagihan bulan Juni 2018.
Saya sudah empat kali meminta pertanggungjawaban terkait hal ini via call center, email, maupun GraPARI (CS-nya pun tidak ramah dan tidak sopan). Telkomsel tetap menolak untuk melakukan refund tagihan. Saya sungguh kecewa oleh sikap Telkomsel terkait hal ini, padahal sebelumnya layanan pelanggan Telkomsel adalah salah satu yang terbaik. Saya percaya kualitas Telkomsel jauh lebih baik dari ini.
BUDI DHARMA
Apt. Mediterania G.2 Tower G-TH03, Podomoro City, Jakarta Barat
Demikian artikel tentang “Pengertian Surat Pembaca, Ciri, Fungsi, Manfaat, Format Penulisan dan Contoh Surat Pembaca Lengkap“, semoga bermanfaat dan jangan lupa ikuti postingan kami berikutnya.